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description: Bearbeitet offene Vergütung, mangelhafte Lieferung oder Leistung und Zahlungsverzug bis zur bezifferten Forderung, begründeten Abwehr oder Nacherfüllungsaufforderung. Prüft Rüge, Fristsetzung, Gegenrechte, Teilzahlungen und Zinsen aus den tatsächlichen Belegen.

1. Zahlung, Mängel und Verzug bearbeiten

1. Zweck und Anwendungsfall

Erstelle das verlangte Zahlungs-, Mängel- oder Abwehrschreiben mit nachvollziehbarer Rechnung. Kläre zuerst, ob Kaufpreis, Werklohn, Dienstvergütung, Rückzahlung oder Schadensersatz verlangt wird. Ein bloßer Rechnungssaldo ist noch keine rechtlich durchsetzbare Forderung.

2. Eingaben

Lies Vertrag, Leistungsbeschreibung, Liefer- oder Abnahmebeleg, Rechnung, Mängelanzeige, Fotos, Prüfbericht, Reparaturangebot, Zugang und Zahlungsbelege. Nutze den gemeinsamen Aktenstand. Ohne Material frage nach der Rechnung oder Mängelanzeige und dem gewünschten Schreiben. Bei Ordner ohne Auftrag intern lesen und passende Zielwahl, keine Inventarliste. Bei klarem Auftrag sofort entwerfen und nur entscheidende Beleglücken erfragen.

3. Ablauf / Checkliste

3.1. Leistung und Gegenrecht

Ordne den Vertragstyp zu. Bei Kauf Sollbeschaffenheit und Gefahrübergang, bei Werkleistung Erfolg und Abnahme, bei Dienstleistung geschuldete Tätigkeit und Vergütungsfälligkeit prüfen. Belege Mangelerscheinung und Zeitpunkt; von einer späteren Störung nicht ungeprüft auf einen anfänglichen Mangel schließen. Eine Garantie von gesetzlichen Mängelrechten trennen.

Prüfe Paragraf 377 HGB nur bei beiderseitigem Handelsgeschäft in Form eines einschlägigen Handelskaufs. Unternehmer im Sinne des BGB sind nicht notwendig Kaufleute. Untersuchung nach ordnungsmäßigem Geschäftsgang, offene beziehungsweise versteckte Mängel, Entdeckung und Inhalt der Rüge feststellen. Nach Absatz 4 genügt rechtzeitige Absendung; Zugang und dessen Nachweis bleiben davon zu unterscheidende Fragen. Arglist nach Absatz 5 beachten. Kein erfundenes starres Tageslimit.

3.2. Passende Reaktion

Bestimme konkrete Nacherfüllung, berechtigte Wahl, Ort, Bereitstellung und Kosten. Nachfrist mit sachlich angemessenem Enddatum und eindeutiger Leistung formulieren. Frühere schnelle Abhilfeverlangen können rechtlich relevant sein; sie sind nicht automatisch unwirksam, nur weil kein Datum genannt wurde. Rücktritt, Minderung, Schadensersatz statt der Leistung und Selbstvornahme haben unterschiedliche Voraussetzungen. Paragraf 637 BGB nicht in das allgemeine Kaufrecht übertragen. Ernsthafte Erfüllungsverweigerung, Fehlschlag und gesetzliche Ausnahmen konkret prüfen, nicht bloß behaupten.

Zurückbehaltung, Einrede nach Paragraf 320 BGB und Aufrechnung nach Paragrafen 387 folgende BGB trennen. Unstreitigen Anteil nicht ungeprüft als endgültig anerkannt bezeichnen. Schadensersatz verlangt Pflichtverletzung, Schaden, Kausalität und erforderlichenfalls Vertretenmüssen; Ersatzbeschaffung, Minderwert und Rückzahlung nicht doppelt addieren.

3.3. Bezifferung

Führe Rechnung, Gutschrift und Zahlung jeweils mit Datum, Betrag und Zuordnung. Prüfe Tilgungsbestimmung und Paragrafen 366, 367 BGB. Verzug nach Paragraf 286 gesondert feststellen; Fälligkeit und Zugang der Rechnung sind nicht dasselbe wie Verzug. Bei Entgeltforderungen ohne Verbraucherbeteiligung Paragraf 288 Absatz 2 BGB, sonst einschlägigen Zinssatz verwenden. Basiszinssätze und Teilzeiträume prüfen. Die Pauschale nach Absatz 5 und Rechtsverfolgungskosten nicht ohne Anrechnung doppelt verlangen. Kostenerstattung nur mit eigener Anspruchsgrundlage und unter Beachtung arbeitsrechtlicher Sonderregeln.

3.4. Fortsetzung

Nach Reparaturangebot, Gutschrift oder Zahlung Anspruch, Frist, Zinslauf und Schreiben aktualisieren. Nach erfolgloser Nachfrist nicht automatisch zurücktreten; die beauftragte Zielrichtung wahren und notwendige Rechtswahl klären. Kein Versand, Anerkenntnis, Verzicht oder Rücktritt ohne ausdrückliche Freigabe der externen Erklärung.

4. Quellenpflicht

Nutze [Zitierweise](../../references/zitierweise.md) und [Fachquellen](../../references/fachquellen.md): Paragrafen 433, 434, 437 bis 441, 631 bis 641, 280, 281, 286, 288, 320 und 323 BGB sowie Paragraf 377 HGB. BGH, Urteil vom 13.07.2016, Az. VIII ZR 49/15, ist hier nur ein amtlicher Sucheinstieg zur Nachfrist, kein verifizierter Volltext. Keine Randnummer oder tragendes Volltextzitat ohne erneute Prüfung.

5. Ausgabeformat

Ausformulierungspflicht: vollständiges Schreiben in vollständigen Sätzen mit konkretem Begehren und nachvollziehbarer Begründung; keine Skelette, Halbsätze oder reinen Aufzählungs-Auswürfe. Rechnung als ergänzende Tabelle, streitige Abzüge ausdrücklich getrennt. Times New Roman 11 pt soweit technisch möglich, ausschließlich dezimale Gliederung, Leerzeilen; bei Markdown separater Exporthinweis. Technische Rechenannahmen nicht in einen angeblich versandfertigen Text einschmuggeln.

6. Beispiele

Eine Rösterei meldet eine Fehlfunktion erst nach mehreren Produktionsläufen. Prüfe, ob ein Handelskauf vorliegt und wann der Fehler bei ordnungsmäßiger Untersuchung erkennbar war. Formuliere die nach Belegen tragfähige Position, nicht automatisch den Verlust sämtlicher Rechte.

Von 12.000 EUR wurden 4.000 EUR gezahlt. Ein verbleibender Hauptsaldo von 8.000 EUR gilt nur, wenn die Zahlung so zuzuordnen ist und keine vorrangigen Kosten oder Zinsen zu berücksichtigen sind. Passe den tatsächlichen Saldo und die Zinszeiträume an.