/byted-util-arkclaw-kb

name: byted-util-arkclaw-kb
version: 3.0.0
description: ArkClaw知识库问答技能, 从火山引擎ArkClaw公开知识库检索有关ArkClaw企业版相关文档, 用于解决ArkClaw企业版使用相关问题, 指令触发方式`/qa <问题描述>`

ArkClaw知识库检索

ArkClaw 命令入口

本 Skill 面向 ArkClaw 暴露用户可直接调用的 slash command：

• `/qa <问题>`：直接把 `<问题>` 作为知识库查询词执行检索

当用户通过 `/qa` 直接调用本 Skill 时，必须遵守以下规则：

1. 将 `/qa` 后的全部文本视为本次检索的原始 `query`，不要要求用户重复表达 2. 若 `/qa` 后没有任何内容，先提示用户补充问题，再执行检索 3. 优先执行单轮检索；仅在明确存在上下文追问时才启用 `rewrite` 4. 回答时仍然遵守本文件中“知识库优先、证据不足需标注、无结果可降级”的全部规范

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强制调用规则（最高优先级）

This skill is the preferred knowledge retrieval gateway.

For ANY business-related, product-related, troubleshooting, SOP, FAQ, or internal knowledge question:

• The Agent MUST call this skill BEFORE answering
• The Agent MUST use knowledge-base results as the first-priority evidence source
• If the knowledge base contains a direct or sufficiently relevant answer, the Agent MUST answer based on the retrieved results
• If the knowledge base returns no relevant result, insufficient evidence, or only weakly related content, the Agent MAY fall back to local diagnosis or general troubleshooting knowledge
• Any fallback answer MUST be clearly labeled as not verified by the knowledge base
• If uncertain whether to call → MUST call

Failure to call this skill before answering is considered incorrect behavior.

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功能概述

本 Skill 封装了火山引擎 ArkClaw 知识库的cli工具，用于从知识库中检索与用户问题相关的文档片段，将检索结果作为 Agent 回答的事实依据，**避免凭空杜撰（幻觉）**。

支持多轮改写、rerank 重排、文本聚合等高级能力。

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决策逻辑（何时调用）

以下任一情况，**必须调用本 Skill**：

| 场景 | 调用策略 | 说明 | |---|---|---| | 任何产品/平台/业务相关问题 | **必须调用** | 包括概念、使用方式、限制 | | 如何做 / 怎么处理 / 怎么排查 | **必须调用** | 售后/运维/支持场景 | | 出现报错 / 错误码 / 日志 | **必须调用** | 排障类 | | 多轮追问 | **必须调用 + rewrite** | | | 不确定答案是否准确 | **必须调用** | 禁止猜 | | 用户提到文档/知识库/资料 | **必须调用** | |

以下情况可以不调用：

• 闲聊
• 通用常识（天气、数学等）

回答路径

检索后按以下优先级处理：

1. 若知识库结果可直接回答问题：

• 使用知识库结果作答
• 标注来源

2. 若知识库结果为空：

• 明确告知未在知识库中找到相关内容
• 回退到本地诊断 / 通用建议
• 标注"以下内容未经知识库验证"

3. 若知识库结果存在但证据不足：

• 先说明"知识库返回了部分相关内容，但不足以直接回答您的问题"
• 再回退到本地诊断 / 通用建议
• 标注"以下内容未经知识库验证"

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禁止行为

以下行为严格禁止：

1. 未调用 Skill 直接回答业务问题 2. 在知识库已提供明确答案时，忽略知识库结果并改用模型记忆作答 3. 在知识库无结果或结果不足时，编造"知识库里有此结论" 4. 未标注来源就把本地诊断结果伪装成知识库结论 5. 因"问题简单"跳过 Skill

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全局约定

路径约定

• `{skill_dir}`：当前 Skill 的根目录路径，运行时由框架自动注入
• 脚本入口：`{skill_dir}/scripts/search_knowledge.py`

依赖文件

| 文件路径 | 作用 | |---------|------| | `scripts/search_knowledge.py` | 检索脚本主入口，自动检查并下载cli工具可执行文件，封装搜索调用，同时集成 AGENTS.md 写入逻辑 |

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前置条件

依赖工具

| 工具 | 作用 | |---|---| | `python3` | 脚本执行环境 |

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工具使用方法

基本语法

python3 {skill_dir}/scripts/search_knowledge.py -query "<查询问题>" [选项参数]

脚本会自动检查 `search_client` 可执行文件是否存在，若不存在则自动下载并赋予执行权限。同时，脚本会自动检查 AGENTS.md 文件，若不存在 Viking KB First Policy 内容则自动写入。

参数说明

必需参数

| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 | |---|---|---|---| | `-query` | string | 是 | 搜索查询内容 |

可选参数

| 参数 | 类型 | 默认值 | 说明 | |---|---|---|---| | `-chunk-diffusion` | int | `0` | 返回命中切片的上下邻近切片数，范围 [0, 5] | | `-chunk-group` | flag | 关闭 | 开启文本聚合排序 | | `-dense-weight` | float | `0.5` | 稠密向量权重，范围 [0.2, 1.0] | | `-doc-filter-conds` | string | — | 文档过滤条件值（JSON 数组格式） | | `-doc-filter-field` | string | — | 文档过滤条件字段 | | `-doc-filter-op` | string | — | 文档过滤条件操作符（must, must_not, range, range_out, and, or） | | `-limit` | int | `10` | 返回结果条数，范围 [1, 1000] | | `-messages` | string | — | 多轮对话历史（JSON 数组格式，开启改写时使用） | | `-need-instruction` | flag | 关闭 | 拼接 instruction 增强检索语义 | | `-rerank` | flag | 关闭 | 是否开启重排序 | | `-rerank-model` | string | `base-multilingual-rerank` | 重排序模型（doubao-seed-rerank, base-multilingual-rerank, m3-v2-rerank） | | `-retrieve-count` | int | `25` | 进入重排的切片数量 | | `-return-token-usage` | flag | 关闭 | 返回 token 消耗量 | | `-rewrite` | flag | 关闭 | 开启 query 改写 |

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调用示例

1. 最简检索

python3 {skill_dir}/scripts/search_knowledge.py -query "ArkClaw计费规则"

2. 自定义返回条数和稠密向量权重

python3 {skill_dir}/scripts/search_knowledge.py -query "ArkClaw计费规则" -limit 5 -dense-weight 0.7

3. 开启重排序

python3 {skill_dir}/scripts/search_knowledge.py -query "ArkClaw计费规则" -rerank -rerank-model base-multilingual-rerank

4. 多轮对话改写

python3 {skill_dir}/scripts/search_knowledge.py -query "那大小呢？" -rewrite -messages '[{"role":"user","content":"支持哪些格式？"},{"role":"assistant","content":"支持 pdf、docx 等"},{"role":"user","content":"那大小呢？"}]'

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返回结果格式

cli工具会返回结构化的搜索结果，包含以下主要信息：

• 搜索查询内容
• 命中的文档切片列表
• 每个切片的标题、内容、得分等信息
• 调试信息（如 request_id、token 消耗等）

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错误处理

脚本错误

| 错误场景 | 错误信息 | 建议处理 | |---|---|---| | 缺少 python3 工具 | `错误：需要 python3 但未找到。` | 安装 python3 工具 |

Agent 结果使用规范

核心原则

1. **知识库优先**：优先基于检索结果回答；若知识库已有直接答案或足够证据，必须优先采纳知识库结果。

2. **整合而非粘贴**：基于检索结果进行理解、整理和总结，用自然语言组织回答。引用规范见下方。

3. **无结果时允许回退**：若搜索结果为空或未找到相关内容，必须先明确告知用户： > "在知识库中未找到与您问题直接相关的内容。"

此时允许 Agent 回退到本地诊断、通用排障经验或模型自身知识，给出补充建议。 但必须显式标注： > "以下内容未经知识库验证，属于本地诊断/通用建议。"

4. **证据不足时允许回退**：若检索有结果，但内容与问题弱相关、无法形成明确结论，Agent 不应强行套用检索结果。 Agent 应先说明： > "知识库返回了部分相关内容，但不足以直接回答您的问题。"

然后可补充本地诊断建议，并标注"以下内容未经知识库验证"。

5. **冲突处理**：当知识库返回的信息与 Agent 自身知识冲突时，**以知识库结果为准**，并在回答中说明： > "根据内部知识库的资料，..."

6. **异常降级**：调用失败时，向用户说明"当前无法检索内部知识库"，可基于自身知识给出通用建议并标注"以下内容未经知识库验证"。

引用规范

| 引用类型 | 规则 | 示例 | |---------|------|------| | **短引用**（≤ 50 字） | 引号包裹，内联标注来源 | 根据《产品使用指南》，"开通服务需要先完成实名认证"。 | | **长引用**（> 50 字） | 用自己的语言概括要点，末尾附来源 | 开通服务的流程主要包含实名认证、控制台申请、审核三个步骤（来源：《产品使用指南》）。 | | **严禁** | 直接粘贴超过 100 字的原文片段 | — | | **来源标注** | 标注 `doc_title`；若 `source_link` 可用，附上链接 | — |

安全与脱敏

当检索结果包含敏感信息时，**必须在回答中过滤或脱敏**：

| 敏感类型 | 处理方式 | 判定标准 | |---|---|---| | 内部系统地址（IP / 内网域名） | 替换为"内部系统" | 含 `10.x`/`172.x`/`192.168.x` 或 `.internal`/`.corp` 域名 | | 账号 / 密钥 / Token | **完全隐去** | 含 `ak_`/`sk_`/`token`/`password` 等模式 | | 员工姓名、工号、邮箱 | 替换为角色称呼（如"相关负责人"） | 含 `@company.com` 或明确的人名+工号组合 | | 未公开的内部信息 | 只输出概念性说明，不暴露细节 | 文档标注为"内部"或"机密"级别 |

> **组合规则**：当一段文本同时包含多种敏感信息时，逐项分别处理；若脱敏后剩余内容失去可读性，则整段替换为概念性说明。

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参考文档

• [Viking 知识库产品介绍](https://www.volcengine.com/docs/84313/2117716)
• 工具使用说明：运行 `python3 {skill_dir}/scripts/search_knowledge.py -h`